Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản u9.win của bạn chứa thông tin thanh toán nhạy cảm — số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ và lịch sử giao dịch.

Mã hóa SSL trên tất cả các giao dịchVí MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baCasino trực tiếp và slot
u9.win Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn
CÁC MỨC BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa ngay lập tức. Dữ liệu cá nhân của bạn — tên, địa chỉ, lịch sử nạp tiền — được lưu trong cơ sở dữ liệu được bảo vệ và chỉ được nhân viên u9.win xác thực truy cập.

Mã hóa dữ liệu toàn bộ

Tất cả các thông tin được truyền đến u9.win đều sử dụng SSL. Ví di động của bạn được bảo vệ giống như dữ liệu ngân hàng — không một bên thứ ba nào có thể giải mã.

Không được bán cho nhà quảng cáo

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ danh sách email, số điện thoại hoặc hành vi của bạn với các công ty tiếp thị. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để vận hành u9.win.

Xác minh tài khoản hai bước

Khi bạn rút tiền hoặc thay đổi chi tiết ví, u9.win sẽ gửi mã OTP qua SMS hoặc email. Chỉ bạn mới có thể xác nhận giao dịch bằng mã đó.

Thời gian lưu giữ hạn chế

Hồ sơ nạp tiền cũ và lịch sử rút tiền được giữ trong 3 năm cho mục đích kiểm toán. Sau đó, dữ liệu cá nhân được xóa vĩnh viễn trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

Yêu cầu bản sao hồ sơ

Bạn có quyền yêu cầu tất cả thông tin mà u9.win lưu trữ về bạn. Liên hệ hỗ trợ và chúng tôi sẽ gửi bản sao email trong vòng 7 ngày.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa hồ sơ của mình bất kỳ lúc nào. Một khi được xóa, tất cả thông tin cá nhân sẽ bị xóa từ các hệ thống chính của chúng tôi trong 30 ngày.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu thay đổi dữ liệu của bạn

Nếu bạn cần cập nhật thông tin cá nhân, yêu cầu bản sao hồ sơ hoặc có câu hỏi về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây.

Hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến Nói chuyện với đại lý hỗ trợ ngay trên trang web hoặc ứng dụng…
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về yêu cầu dữ liệu của bạn.
Hành động trong cài đặt tài khoản Vào Cài đặt > Quyền riêng tư để xem thông tin cá nhân của…

Quyền riêng tư — những điều bạn cần biết

Chúng tôi lưu trữ số điện thoại hoặc username ví của bạn để xác minh nạp tiền, nhưng không lưu PIN, mật khẩu hoặc số dãy ký tự nhạy cảm. Giao dịch được mã hóa từ ví của bạn trực tiếp đến tài khoản u9.win của chúng tôi.

Chỉ nhân viên u9.win được xác thực mới có thể xem lịch sử giao dịch của bạn — để xử lý rút tiền, điều tra tranh chấp hoặc tuân thủ kiểm toán. Nhân viên hỗ trợ không bao giờ yêu cầu bạn chia sẻ PIN hoặc mật khẩu của bạn.

MoMo, ZaloPay và Viettel Money nhìn thấy chi tiết giao dịch của riêng họ — số tiền, ngày giờ, tài khoản nhận. Nhưng họ không nhìn thấy lịch sử trò chơi, tên người dùng tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân khác của bạn từ u9.win.

Tất cả dữ liệu cá nhân — email, địa chỉ, lịch sử thanh toán — được mã hóa bằng tiêu chuẩn ngân hàng. Thậm chí nếu ai đó lấy được bản sao cơ sở dữ liệu, họ sẽ không thể đọc thông tin mà không có khóa mã hóa.

Có. Vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Yêu cầu xóa tài khoản hoặc gửi email cho hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong 30 ngày; lịch sử nạp tiền được giữ lại theo luật địa phương tối đa 3 năm.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với các nhà quảng cáo bên thứ ba. Cookie của u9.win chỉ được sử dụng trên u9.win để giữ phiên của bạn. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi bạn gửi yêu cầu, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận với ID yêu cầu và dòng thời gian dự kiến (30 ngày). Email thứ hai sẽ xác nhận khi xóa hoàn tất. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ với ID để kiểm tra tiến độ.